保証について

保証の範囲について

当ショップでお買い上げの商品の無償修理期間などの保証範囲は、原則として製造元が発行した保証書に記載の「保証規約」の範囲とし、保証書の記載を超えることはありません。
※ 当ショップで独自に保証を設定している場合はこの限りでは有りません

在庫処分品、ジャンク品・バルク品は保証書が同梱されていても保証はありません。
「在庫処分品、ジャンク品・バルク品について」 »» 

特段の記載が無い場合の保証期間は、次の期間とします。

初期不良:商品の受け取日より7日以内は新品交換。在庫がない場合は完全修理扱いとなります。
無償修理:製造元の保証により、保証書に記入されている期間は無償修理となります。

法律上の請求の原因の種類を問わず、いかなる場合においても、お買い上げ商品の使用、または使用不能から生ずる損害(損失の発生、事業の中断、事業情報の損失、 データ及びプログラムの修復またはその他の金銭的、時間的損害を含む)に関して、当ショップは一切の責任を負わないものとします。

いかなる場合もデータの保証はできません。
電子機器本体、ハードディスク等の記録装置の修理・サポートなどに関しては、いかなる場合においても内部データの保護はいたしません。
ハードディスクやメモリーカードなどの記録装置に収められているデータは、必ずバックアップしてください。

下記事項のいずれかに該当する場合は保証期間内でも無償保証の対象外です。

  • 当ショップ以外で購入した商品
  • 見本などの無償で提供した商品
  • 保証規定のない消耗品
  • 在庫処分品
  • ジャンク品
  • バルク品
  • 製造元が発行した保証書のない場合(保証書を紛失した場合など)
  • 当初より保証規定のない商品(新品再生品や出物品など)
  • 火災、地震、水害、落雷などの天災や、周辺環境や電圧異常などによる故障および損傷
  • 使用上の誤りやソフトウェアまたはハードウェアの組み込みなどで起きた故障および損傷
  • 改造、調整、部品交換など、不適切な取扱いによる故障および損傷
  • 設置、輸送、移動時の落下など、不適切な取扱いによる故障および損傷
  • 製造元の倒産した場合など、保証で規定された作業が不可能な場合
  • 当ショップでの保証の取扱いが適当では無い場合

当ショップでは、保証書の記載に係わらず日本国内においてのみ有効です。

表示パネルは微細で繊細なため、画面の一部に点灯しない画素や常時点灯する画素が初めから存在する場合があります。
製造元が規定する表示不良の発生率を下回る場合は、製造元が故障とは認めていません。

製造元に依頼した修理に見積もり料や、保証規定を超え作業料金などが発生する場合があります。
その際は作業を継続するか確認させていただく場合があります。
また、作業の有無に寄らず手数料や送料などを請求された場合は、お客様にご負担いただきます。
修理品のお渡しは、お支払いの確認後とします。

 

マイナンバーに関するご注意

ハードディスクやメモリーカードなどの記録装置に、マイナンバーに関連したデータがある場合には修理の受付はできません。
修理をご依頼される前に、当該商品からマイナンバーに関連するデーターを削除して下さい。
マイナンバーに関するデータが確認された時点で、お預かりした商品を返却します。

 

交換・修理後の保証
交換・修理後の保障期間

交換・修理後の製品の保証期間は、製品引き渡し後3ヶ月です。
その場合、正常な使用状態で 同一箇所(部品)が故障した場合に限ります。
但し、製品元の残存保証期間が 3ヶ月以上ある場合は、その保証期間を引き渡した製品の保証期間とします。

 

初期不良について

当ショップでお買い上げいただきました商品が初期不良の扱いになるのは、商品の受取日から7日以内に当ショップに連絡のあった場合に限ります。

未開封または未使用のまま商品の受取日より7日以上経過し、それ以降に初期トラブルが発生した場合は初期不良の扱いになりません。

この期間内で商品がメーカーまたは当ショップに有る場合に限り新品の同機種と交換します。
但し、初期不良に該当する場合でも限定商品、新品再生品、生産完了品、売り切り商品、バルク品などのメーカーによる初期不良交換対象外指定品などは同機種交換のできない場合があります。
このような場合はすべて修理扱いとします。
メーカーまたは当ショップにおいて初期不良と認められない場合は、調整料及び諸費用(往復の送料など)を請求します。
修理品のお渡しは、お支払いの確認後とします。

初期不良扱いの場合、往復の送料は当ショップの負担します。
連絡せずに送付された場合は受け取れませんので、送付の前に連絡してください。

 

バルク品について

バルク品は、説明書や国内保証などがない海外製品などの OEM 製品などの総称で、当初より保証等が規定されていません。

バルク品が初期不良の場合は、在庫が有る場合に限り交換します。
お客様のご都合による返品や交換は、一切お請けできません。

当該商品が完売や終息した場合は、送料等を除く商品代金を返金します。
「返品・交換について」を確認してください。

返金の場合、お客様に責のない場合は商品代金を返金します。
ただし、商品代金以外の振込手数料、発送料、代引き手数料等は返金できません。

ご購入時のお名前や注文番号などが必要ですので、返品などのお申し込みの前に確認してください。
 

ご注意

お受取の商品を、お客様のご都合によりお届けしたご住所から別のご住所に移動(引越しやその他お客様都合による物等)した場合は、移動後の破損や打痕(へこみ)、傷等について弊社では一切責任を負いませんので、商品到着時に必ず商品を確認してください。

お受取の商品に不備がある場合は速やかに(商品の受取日より7日以内)下記まで連絡してください。
期日を過ぎた場合はお受け致しかねます。

メール問い合わせ shop@tatemura.co.jp

交換できる商品の在庫がある場合は代替品と交換いたしますが、終息・完了商品などで同じ商品を用意できない場合は返品として商品代金を返金します。
その際は、破損、打痕(へこみ)、傷等により発生した直接的な損害と間接的な損害(時間、労力、精神的な損害、金銭、その他)等について一切の責任は負えません。

また、修理のご依頼時に商品の所有権が譲渡などで購入者及び購入時の届け先以外に移動した場合は、商品の購入履歴を確認できないため、譲渡先より連絡していただき、購入者および購入時の届け先のより依頼してください。

購入履歴を確認できない初期不良品および修理品は当サイトでは修理等を受付できません。

お問い合わせ


ご不明な点がある場合は下記「メール問い合わせ」をご利用ください。
shop@tatemura.co.jp

 

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