返品・交換・キャンセルについて

返品・交換について

お買い上げいただきました商品の返品・交換は未開封・未開梱の状態でソフトウェアライセンス等の発生していない場合、お届け商品がご注文内容と異なっていたり、初期不良・落丁・汚れがあった場合は、商品お届け後7日以内に連絡してください。
等価交換、または差額が発生した場合は差額分のお支払いで交換、または、返品に応じさせていただきます。

ご注文確定後のお客様都合による返品・交換は未開封・未開梱の状態に限り承らせていただきます。
また、特定の機器との間で生ずる不都合(一般に相性と呼ばれるもの) は、返品や交換には応じられません。

事前にご連絡のない返送はお受けできません。
返品や交換は、商品お届け後7日以内にご連絡ください。

商品の返送は、お届けさせていただいたときの状態(全ての付属品を含む)でお送りください。
当社理由による返品・交換の送料は当社で負担いたします。
但し、お客様のご都合による返品・交換の送料はお客様のご負担となります。
また、お客様のご都合による返品・交換にかかる諸費用は別途、お客様にご負担いただく場合があります。
※諸費用の目安は未開封、欠品・欠陥、破損や汚れのない状態でお買い上げ金額の約 20%です。

返送された商品を確認後、交換の商品の発送及び返金の手続きをいたします。
※ ご返却時に欠品・欠陥があった場合はその商品の満額をご弁済いただく場合もあります
※ ご返却時にお届けした商品一式以外の物を同梱された場合、同梱物の返却はできません

商品代金のご返金は、お客様の指定口座へ7日前後で振り込みます。
その際のお客様のお振込先は、E-mail もしくは電話、FAX でご連絡ください。
※ E-mail でのご連絡は、お客様ご自身の機密事項が保持できない場合があることに同意の上でお願いします。

PayPal でお支払いの場合は、原則として  PayPal で払い戻の処理をいたします。

お客様のご都合による返品の場合の返金は、送料(代引きの場合は代引き料金を含みます)とその消費税を差し引いた金額となりますのでご了承ください。

当社の各事務所での直接のご返金はお受けできません。
※ 当ショップで発送した商品は、当ショップ以外(担当営業、当社窓口)での返品・交換には応じかねます

返品不可の商品について

消耗品、メーカー直送品、バルク品、処分品(在庫処分品、現品処分品など)は原則として返品は出来ませんのでご注意ください(返品をお受け出来ない商品は別途記載します。)
また、運送中の破損などについてはご相談ください。

商品情報の誤表記について

商品の情報には十分注意して掲載しておりますが、誤った表記を見付けた場合は速やかに訂正します。
誤表記等により、希望しない商品をお受け取りの際は、商品のお届け後1週間以内に連絡していただいた場合に限り、開封・未開封にかかわらず、返品・返金を承ります。
※ 返却時に欠品・欠損があった場合はその商品の満額をご弁済いただく場合もございます

その他の損害(損失の発生、事業の中断、金銭的、時間的、精神的損害を含む)に関して一切の責任を負わないものとします。

ご注意

お受取頂きました商品をお客様のご都合によりお届けしたご住所から別のご住所に移動(引越しやその他お客様都合による物等)をされた場合、移動後にご連絡 いただきました破損や打痕(へこみ)、傷等につきましては弊社では一切責任を負いませんので、商品到着時に必ず商品のご確認をお願いいたします。

万全を期しておりますが、お届けした商品に不備がありましたら速やかに(お届け後7日以内)下記まで連絡してください。
期日を過ぎた場合はお受けできません。

ご連絡先アドレス
メール問い合わせ shop@tatemura.co.jp
電話 042-553-5111(代表)
こちらの「」でも、返品・交換を受け付けています

ご連絡後、交換できる商品を手配できる場合は代替品と交換をさせて頂きますが、終息商品などで同じ商品をご用意できない場合は返品として商品代金を返金させて頂く場合があります。
なお、破損や打痕(へこみ)、傷等により発生いたしました直接的損害、間接的損害(時間、労力、精神的な損害、金銭、その他)につきましても当ショップでは一切責任を負いません。

ご注文のキャンセル

お客様は、ご注文をされた商品が発送前であればご注文を解約することができます。
※ この場合はキャンセル手数料は発生いたしません

在庫商品の商品の発送は、営業日カレンダーの発送業務休日を除き、概ね14時(午後2時)頃行われます。
※ 時間前でも発送処理される場合があります

当社は、お客様がご注文された商品が在庫切れや、お取り寄せが出来ない場合や、納期遅延や掲載の価格や内容に誤りがあった場合など、商品の発送前であればお客様の承諾や承認や理解を得ることなくご注文を解約いたします。
この際、お客様及び第三者に直接的、間接的に生じた損害へ一切の保証や賠償はいたしません。

当ショップの都合によりご注文を解約する場合に既にお支払い頂いた金額が有る場合は、お支払い頂いた金額を当該の方法で返却いたします。

こちらの「」でも、注文のキャンセルを受け付けています。

返品・交換の受付

下記のお問い合わせにお尋ね下さい
こちらの「」でも、返品・交換を受け付けています。
上記をご確認の上、お申し込みください。

お問い合わせ


ご不明な点がある場合は下記「メール問い合わせ」をご利用ください。
shop@tatemura.co.jp

2019/02 改訂