返品・交換について

返品・交換について

お買い上げいただきました商品のご返品・ご交換は未開封・未開梱の状態でソフトウェアライセンス等の 発生していない場合、お届け商品がご注文内容と異なっていたり、初期不良・落丁・汚れがあった場合は、商品お届け後 七日以内に限り等価交換、または差額 が発生した場合は差額分のお支払いでご交換、もしくはご返品を承らせていただきます。

ご注文確定後のお客様都合による返品・交換は未開封・未開梱の状態に限り承らせていただきます。
また、特定の機器との間で生ずる不都合(一般に相性と呼ばれるもの) につきましては、返品・交換には応じられません。

事前にご連絡のない返品はお受け致しかねます。
返品は、商品お届け後 七日以内にご連絡下さい。

商品のご返却は、お届けさせていただいたときの状態(全ての付属品を含む)でお送り下さい。
当社理由による返品・交換の送料は当社負担とさせて戴きます。
但し、お客様のご都合による返品・交換の送料はお客様のご負担となります。
また、お客様のご都合による返品・交換にかかる諸費用は別途、お客様にご負担いただく場合がございます。
※諸費用の目安は未開封、欠品・欠陥、破損や汚れのない状態でお買い上げ金額の約 20%です。

ご返却を頂きました商品を確認後、交換の商品の発送及びご返金の手続きを致します。
※ ご返却時に欠品・欠陥があった場合はその商品の満額をご弁済いただく場合もございます。

商品代金のご返金は、お客様の指定口座へ 七日前後でお振り込み致します。
その際のお客様のお振込先は、E-mail もしくは電話、FAX でご連絡下さい。
※ E-mail でのご連絡は、お客様ご自身の機密事項が保持できない場合があることに同意の上でお願いいたします。

PayPal でお支払いの場合は、原則として  PayPal で払い戻し処理を致します。

お客様都合によるご返品の場合のご返金は、配送料とその消費税を差し引いた金額のお返しとなりますのでご了承下さい。

各事務所での直接のご返金はお受け致しかねますのでご容赦下さい。
※ 当ショップで発送した商品は、当ショップ以外(担当営業、当社窓口)での返品・交換には応じかねますのでご了承ください。

返品不可の商品について

消耗品、メーカー直送品、バルク品、処分品(在庫処分品、現品処分品など)は原則として返品は出来ませんのでご注意ください(返品をお受け出来ない商品は別途記載致します。)
また、運送中の破損などについてはご相談ください。

ご注意

お受取頂きました商品をお客様のご都合によりお届けしたご住所から別のご住所に移動(引越しやその他お客様都合による物等)をされた場合、移動後にご連絡 いただきました破損や打痕(へこみ)、傷等につきましては弊社では一切責任を負いませんので、商品到着時に必ず商品のご確認をお願い致します。

万が一、お届けした商品に不備が御座いました場合は速やかに(お届け後 七日以内)下記までご連絡頂きます様お願い申し上げます。
期日を過ぎた場合はお受け致しかねますので予めご了承ください。

ご連絡先アドレス
メール問い合わせ shop@tatemura.co.jp
電話 042-553-5111(代表)
こちらの「」でも、返品・交換をお申し込み頂けます

ご連絡後、交換できる商品が御座います場合は代替品と交換をさせて頂きますが、完了商品などで同じ商品をご用意出来ない場合は返品としてご購入代金を返金させて頂く場合が御座います。
なお、破損や打痕(へこみ)、傷等により発生いたしました直接的損害、間接的損害(時間、労力、精神的な損害、金銭、その他)につきましても弊社では一切責任を負いません。

ご注文のキャンセル

お客様は、ご注文をされた商品が発送前であればご注文を解約することができます。
(この場合はキャンセル手数料は発生いたしません)

当社は、お客様がご注文された商品が在庫切れやお取り寄せ不可の場合、納期遅延や掲載の価格や内容に誤りがあった場合など商品の発送前であればお客様の承諾や承認、理解を得ることなくご注文を解約いたします。
この際、お客様及び第三者に直接的、間接的に生じた損害へ一切の保証や賠償はいたしません。

在庫商品の商品の発送は、営業日カレンダーの発送業務休日を除き、概ね十四時(午後二時)頃行われます(時間前でも発送処理される場合があります)

こちらの「」でも、注文のキャンセルをお申し込み頂けます

返品・交換の受付

下記のお問い合わせにお尋ね下さい
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上記をご確認の上、お申し込み下さい

お問い合わせ


ご不明な点がある場合は下記「メール問い合わせ」をご利用下さい。
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