修理について

修理依頼について

当ショップでお買い上げいただきました商品に不具合が発生した場合は、製造元の最寄サ-ビスセンターもしくは当ショップが修理窓口になり速やかに対応いたします。

当ショップへご依頼の場合は、まず  かメールで不具合の状況をお知らせください。
連絡せずに送付された場合は修理の受付けはできません。

商品を送付して頂く場合は、不具合の箇所と症状、送付した内容品(付属品、添付品)をお書き添えの上、お買い上げ時の領収書や納品書などのお買い上げの証明できるもののコピーと、保証書を同梱して宅配便で送付してださい。

修理品を当ショップに送付する際の送料は、保証期間内であってもお客様でご負担してください。
返送する場合の送料は当ショップが負担します。

送り先:

 株式会社タテムラ
 〒197-0024 東京都福生市牛浜104
 E-mail:shop@tatemura.co.jp
 TEL.045-553-5111
 FAX.042-553-5828
 受付時間:10:00~17:00

 
ご注意:

お預かりしました商品は製造元で検証します。
修理の期間は、修理内容によって時間を要する場合があります。
修理が完了した商品は、電話かメールでお知らせした後に発送します。

梱包について

修理品を発送する際は、お客様が修理品を梱包してください。

修理品を発送する際は、紙袋などの袋類で梱包しないでください。

購入時の外装(純正箱など)と緩衝材を保存しておきご利用ください。
純正箱や緩衝材が無い場合は、クロネコヤマトなどで販売している輸送に適した梱包資材で発送してください。

可動部品などは適切に養生し、インクやトナーなどは漏れ出さないように注意して発送してください。
精密機器の指定、天地無用の指定、角当て注意の指定、踏付け注意の指定、水濡れ禁止の指定など適切な配送方法を指定して発送してください。

不適切な方法で発送された修理品は受け取りを拒否する場合が有ります。

料金等について

製造元に依頼した修理に、見積もり料金や作業料金などが発生する場合があります。
その際は作業を継続するか確認させていただく場合があります。

修理に際して発生する料金と、作業の有無によらず製造元より請求される手数料や送料などの料金は、お客様にご負担いただきますのでご了承ください。
修理品のお渡しは、代金引換かお支払いの確認後とします。

データなどについて

電子機器本体、ハードディスク等の記録装置の修理などに関して、いかなる場合においても内部データの保護はいたしません。
ハードディスクやメモリーカードなどの記録装置に収められている設定値やデータは、必ずバックアップしてください。

マイナンバーに関するご注意

ハードディスクやメモリーカードなどの記録装置に、マイナンバーに関連したデータがある場合は修理をお受けできません。
修理をご依頼される前に、当該商品からマイナンバーに関連するデーターを削除してください。
マイナンバーに関するデータが確認された時点で、お預かりした商品を返却します。

修理・サポートの受付

下記のお問い合わせにお尋ね下さい
こちらの「」でもお申し込みいただけます
上記をご確認の上、お申し込みください

 

お問い合わせ


ご不明な点がある場合は下記「メール問い合わせ」をご利用ください。

shop@tatemura.co.jp

2019/10 改訂
2019/03 改訂