返品・交換について
当ショップからお届けした商品の返品や交換をご希望の場合は、商品のお受け取りから１週間以内に当サイトまで連絡してください。
・未開封・未開梱の状態でソフトウェアライセンス等の発生していない場合
・お届けした商品がご注文の内容と異なっていた場合
・初期不良・落丁・汚れがあった場合
これらの場合、等価交換、または差額が発生した場合は差額分のお支払いで交換や返品に応じます。
注文が確定した後のお客様都合による返品や交換は、未開封・未開梱の状態に限り対応します。
また、特定の機器との間で生ずる不都合（一般に相性と呼ばれるもの） は、返品や交換に応じられません。
事前に連絡のない返送は受け付けません。
返品や交換を希望の場合は、商品の受け取りから１週間以内に本ページを確認し連絡してください。
連絡していただく際に、併せて写真の添付等があると処理が捗ります。
申し込みやお問い合わせをいただいた後に、ご案内をメールで送信します。
お届けした商品の返送は、全ての付属品や同梱物を含めた、お届したときの状態で発送してください。
当ショップの事由による返品・交換の際の送料は当ショップで負担します。
但し、お客様のご都合による返品・交換の送料はお客様がご負担ください。
※ 発払い（お客様の負担）で発送された場合の送料は返金いたしません
※ 発送時の梱包材等を破棄や毀損した場合の梱包材等はお客様のご負担で用意してください
※ 粗雑な梱包状態で返送された場合は受け取りを拒否します
返送する際の配送業者は、ヤマト運輸、佐川急便、西濃運輸、日本郵便、日本通運の何れかで発送してください。
返送する梱包資材等が必要な場合は、配送業者から適切な資材等を入手して下さい。
返送された商品を確認した後に、交換する商品の発送や返金の手続きを開始します。
※ 返却時に欠品・欠陥等の瑕疵が認められる場合は、その商品の満額を弁済いただく場合があります
※ 返却時にお届けした商品一式以外の物を同梱された場合は、同梱物は返却しません
次の場合は返品扱いとします。
・お客様の都合で受け取りができない場合（受け取り拒否、長期不在、住所の不備など）
・誤注文などによる出荷後の注文取消やキャンセル
・配送会社による集荷後の注文取消やキャンセル
・お届けした商品を搬入や設置ができない場合
・当該する商品の手配が困難な場合
※ 運送中の破損などについてはご相談ください
お客様のご都合による返品の場合の返金は、諸費用の他に振込手数料と送料や代金引換の場合は代引手数料やその他設置に掛かる費用と、その消費税を差し引いた金額となりますのでご了承ください。
※ 諸費用の目安は未開封、欠品・欠陥、破損や汚れのない状態でお買い上げ金額の約 20%です
交換等に差額が必要な場合は、入金を確認してから手続きを開始します。
差額のお支払いは、銀行振込か代金引換に限ります（振込手数料や代引手数料、税等が別途必要）。
※ 代金引換の場合は直ちに交換等の手続きを開始します
代金を返金する場合は、ご購入者様名義の銀行口座へ１週間前後で振り込みます。
ご購入者様名義の振込先は、E-mail もしくは電話かファクシミリでお知らせください。
ご注文の際のご購入者様名義の銀行口座以外には振り込みできません。
※ E-mail のご利用は、お客様ご自身の機密事項が保持できない場合があることに同意の上でお願いします
当社の各事務所では返品や交換、返金の対応はできません。
※ 当ショップで発送した商品は、当ショップ以外の担当営業や当社の窓口では返品や交換には応じません
運送中の破損などについてはご相談ください。
配送時の破損は配送会社の補償を受けられる場合がありますので、外装などが損壊している場合は配達員に確認してください。
こちらの「」で、返品・交換を受け付けます。
ご注文のキャンセル
キャンセルする場合：
次の場合はお客様の承諾や承認や理解を得ることなく注文をキャンセルします。
・商品が在庫切れでお取り寄せができない場合
・申込期限を超過している場合
・限定商品が完売した場合
・ご希望の注文への対応が難しい場合
・受注した商品情報の掲載内容に誤表記があった場合
・受注した商品価格が市場価格と大きく乖離していた場合
・配送会社が配達を受け付けない場合
・日本国外への配送を依頼された場合
・その他の事由で注文を受領できない場合
また、次の場合は直ちに注文をキャンセルします。
・虚偽の情報の申告で注文を受けた場合
・反社会的な目的への利用と認めた場合
・転売などの営利目的の利用と認めた場合
・決済機関の審査で承認が得られない場合
これらに関して、お客様や第三者に直接的、間接的に生じた損害へ一切の保証や賠償はいたしません。
キャンセルの受付：
お客様は、注文の商品が発送前であれば注文をキャンセルできます。
・この場合はキャンセル手数料は発生いたしません
・キャンセルを受けられない商品は、商品ページに記載します
在庫商品の発送業務は、営業日カレンダーの発送業務休日を除き、概ね１４時（午後２時）頃に行います。
【ご注文内容の確認：注文確定】メールでお知らせした発送の予定日の１４時までにご注文のキャンセルをお知らせください。
商品の発送は【商品発送のお知らせ】メールでお知らせします。
【商品発送のお知らせ】メールが送信される前に、メールや下記の「返品・交換のお申し込み」フォームなどからキャンセルをお知らせください。
※ 時間前でも発送処理される場合があります
※ 配送された商品の受け取りを拒否しても、ご注文のキャンセルとはなりません
キャンセルの通知：
当ショップの都合によりご注文を解約する場合、【ご注文キャンセルの確認】メールを送信します。
キャンセルの事由などを【ご注文キャンセルの確認】 メールでお知らせします。
お客様のキャンセルを受け付けた場合も【ご注文キャンセルの確認】 メールを送信します。
１４時頃までに【ご注文キャンセルの確認】 メールが送信されない場合は、再度、キャンセルをお知らせください。
キャンセル時の返金など：
当ショップの都合やお客様の都合で注文をキャンセルする場合は、お支払い済みの金額は当該の方法で返却します。
銀行振込をご利用の場合は、ご購入者様名義の銀行口座へ１週間前後で振り込みます。
ご購入者様名義の振込先は、E-mail もしくは電話かファクシミリでお知らせください。
ご注文の際のご購入者様名義の銀行口座以外には振り込みできません。
※ お客様の都合で注文をキャンセルする場合は、振込手数料を差し引きます
※ E-mail のご利用は、お客様ご自身の機密事項が保持できない場合があることに同意の上でお願いします
クレジットカードをご利用の場合は、請求の依頼を中止します。
※ デビットカードをご利用の場合の返金スケジュールなどは発行元にお尋ねください
PayPal をご利用の場合は、原則として PayPal で払い戻の処理をします。
※ PayPal の一律の手数料の全額 (取引１件あたり４０円程度) がかかります。
こちらの「」で、注文のキャンセルを受け付けます。
ご注意：
配送された商品の受け取りを拒否しても、ご注文のキャンセルとはなりません。
※ 輸送中に、ご注文の商品を受け取る事が難しくなった場合などはご相談ください
返品不可の商品について
次の場合は原則として返品は受け付けることができません
・ソフトウェア（パッケージ、プレインストールとも）のライセンスが発生した状態
・消耗品
・メーカー直送品
・バルク品、処分品（在庫処分品、現品処分品など）
返品を受け付けることができない場合は商品ページに記載があります。
その他、運送中の破損などについてはご相談ください。
配送時の破損は配送会社の補償を受けられる場合がありますので、外装などが損壊している場合は配達員に確認してください。
商品情報の誤表記について
商品の情報には十分注意して掲載しておりますが、誤った表記を見付けた場合は速やかに訂正します。
誤表記等により、希望しない商品をお受け取りの際は、商品のお届け後、１週間以内に連絡してください。
開封・未開封にかかわらず、返品・返金を承ります。
※ 返却時に欠品・欠損があった場合はその商品の満額を弁済していただく場合もございます
誤表記等がある商品のご注文はキャンセルします。
その他の損害（損失の発生、事業の中断、金銭的、時間的、精神的損害を含む）に関して一切の責任を負わないものとします。
ご注意
お買い上げの商品をお客様のご都合によりお届けしたご住所から別のご住所に移動（引越しやその他お客様都合による物等）をされた場合、移動後にご連絡 いただきました破損や打痕（へこみ）、傷等につきましては当社では一切責任を負いませんので、商品到着時に必ず商品のご確認をお願いいたします。
万全を期しておりますが、お届けした商品に不備がありましたら速やかに下記まで連絡してください。
商品のお届け後、１週間を過ぎた場合はお受けできません。
返品・交換の受付
こちらの「」で、返品・交換を受け付けます。
上記をご確認の上、お申し込みください。
ご不明な点は、下記のお問い合わせにお尋ねください。
お問い合わせ
ご不明な点がある場合は下記「メール問い合わせ」をご利用ください。
shop@tatemura.co.jp
2019/02 改訂
2021/12 改訂